L’Adoc rilancia la guida per il consumatore per combattere la contraffazione dei giocattoli, realizzata in collaborazione con il Ministero dello Sviluppo Economico nell’ambito del progetto “Io non voglio il Falso".
I carabinieri del Nas di Genova hanno sequestrato quattrocento spade giocattolo in plastica di fabbricazione cinese, contaminate da cromo in concentrazione molto superiore al limite imposto dalla normativa, denunciando nel contempo l’importatore. L’Adoc plaude l’intervento del Nucleo antisofisticazioni, da sempre difensore dei diritti e della sicurezza dei consumatori.
“Apprezziamo enormemente il continuo impegno dei carabinieri dei Nas nella lotta alla contraffazione e nella difesa dei diritti e della sicurezza dei consumatori e delle famiglie – dichiara LambertoSantini, Presidente dell’Adoc – soprattutto nel settore giocattoli e in particolare in questo periodo di festività la loro attività è fondamentale sia per garantire al consumatore la sicurezza e la qualità degli acquisti sia per difendere l’intera industria del giocattolo che, a livello nazionale, ha subito pesanti perdite di fatturato, nell’ordine del 30-40%, a causa anche della contraffazione. Il corpo dei Nas, ottimamente guidato dal Gen. Piccinno, deve essere assolutamente potenziato, triplicando il numero dei suoi componenti e destinandogli maggiori fondi, al fine di permettergli di operare con ancora maggiore incisività.”
Io non voglio il Falso - Contraffazione Giocattoli
L’Adoc, in collaborazione con il Ministerodello Sviluppo Economico e le altre Associazioni dei consumatori, ha realizzatole utili guide per il consumatore per combattere insieme la contraffazione,nell’ambito del progetto “Io non voglio il falso”. Una delle guide èfocalizzata sui consigli per evitare l’acquistodi giocattoli contraffatti, particolarmente utile durante il periodo natalizio.
Per evitare l'acquisto di giocattolicontraffatti, i genitori dovranno porre attenzione ai seguenti fattori:
PREZZO: igiocattoli contraffatti in generale hanno un prezzo inferiore rispettoall’originale, in quanto realizzati con materiali meno costosi;
CONFEZIONE: igiocattoli contraffatti sono generalmente privi della confezione rigida e sigillatache contraddistingue il prodotto originale;
MARCHIO:seppure alcuni giocattoli contraffatti possono presentare un marchio molto simileall’originale, che può trarre in inganno il consumatore, quest’ultimo dovràporre attenzione a particolari come sfumature di colore, dimensioni delcarattere di stampa, disegno del logo ecc., che differenziano un marchiocontraffatto da quello originale;
QUALITÀ: igiocattoli contraffatti, come detto, sono realizzati con materiali economici e discarsa qualità, ma soprattutto materiali che possono essere addirittura tossicie dannosi per i bambini.
VADEMECUM
Primadi acquistare un giocattolo per il proprio figlio, dunque, è necessario seguirele seguenti linee di condotta:
1. per quanto riguarda l’etichetta ènecessario controllare che sia presente la marcatura CE. Talvolta, purtroppo,non è sufficiente accertarsi della presenza del marchio CE per essere sicuridalla originalità e della sicurezza del giocattolo, in quanto anch’esso spessoè contraffatto. La contraffazione del marchio CE è infatti uno dei reati piùcomuni nel mercato clandestino dei giocattoli. Bisogna quindi verificare chesia indelebile, visibile e leggibile e di dimensione non inferiore a 5 mm.Anche se il marchio CE non garantisce da tutti i rischi, è fortementesconsigliato l’acquisto di giocattoli che ne sono sprovvisti;
2. altri marchi come “Giocattoli sicuri”dell’Istituto italiano di sicurezza dei giocattoli e “IMQ” dell’Istituto per ilmarchio di qualità per i prodotti elettrici danno più garanzie, perché indicanoche i giocattoli sono stati sottoposti a test di sicurezza (prove elettriche,prove d'infiammabilità, prove fisiche e meccaniche, analisi chimiche ecc.);
3. sull’etichetta deve sempre comparire ilnome e/o la ragione sociale e/o il marchio, l’indirizzo del produttore o delresponsabile dell’immissione sul mercato della Comunità Europea, datiimportantissimi nel caso di malfunzionamento dell’oggetto o in caso di dannofisico ai bambino;
4. bisogna verificare che le avvertenze e leistruzioni d’uso del giocattolo siano redatte in lingua italiana;
5. il giocattolo deve essere privo di partiappuntite e taglienti, deve resistere agli urti e non provocare ferite in casodi rottura;
6. le parti smontabili devono averedimensioni tali da impedirne l’ingerimento da parte del bambino;
7. verificare che il giocattolo non contengasostanze o preparati che possano diventare infiammabili. È molto importanteporre attenzione ai materiali utilizzati: in caso di giocattoli di stoffa o dipeluche, è consigliabile controllare che i materiali siano di alta qualità (peliche non si staccano, occhi e naso fissati in modo anti-strappo, cucituresolide, nastri corti e imbottitura che non si sbriciola) e non infiammabili.
Allo stesso modo, anche per quanto riguarda igiocattoli di plastica è consigliabile verificare che siano realizzati conmateriali di qualità, in quanto spesso i giocattoli contraffatti sono realizzaticon materiale plastico scadente, pericoloso per lesioni alla cute e alle mucoseper alcune imperfezioni costruttive e facilmente infiammabile;
8. controllare che le vernici utilizzaterientrino nei limiti di tolleranza biologica previsti, relativa agli ottometalli;
9. i giochi elettrici, la cui tensione dialimentazione non deve superare i 24 Volt, devono essere isolati per evitarescariche elettriche e alle temperature elevate, non provocare ustioni. Igiocattoli elettrici (trenini, ferri da stiro, forni ecc.) devono poterfunzionare solo tramite trasformatore esterno con dispositivo salvavita a bassatensione (massimo 24 Volt). Oltre al marchio CE, è bene che sia apposto anchequello IMQ dell’Istituto del Marchio di Qualità. Per la maggiore sicurezza delbambino è in ogni caso consigliabile scegliere giocattoli a batteria;
10. nella scelta dei videogiochi èpreferibile ricercare quelli che presentano il simbolo PEGI (Pan European GameInformation), classificazione che attraverso otto descrittori simbolici indicala tipologia del gioco, il grado di violenza, il linguaggio adottato e la fasciad'età a cui è rivolto;
11. sulle confezioni può essere riportatal’età del bambino indicata per poter utilizzare il giocattolo. Giocattolisicuri e a norma ma destinati a bambini di età superiore ai tre anni datiinvece a bambini di età inferiore potrebbero presentare caratteristiche nonadatte a quell’età e quindi pericolose.
Cosafare se si acquista un giocattolo difettoso
Nel caso di giocattoli non funzionanti,difettosi, o diversi da quelli ordinati, è possibile attivare la garanzia di 24mesi prevista ai sensi del D.Lgs n. 24/02, contestando il prodotto acquistatoper difetti di conformità.
È sempre opportuno fare al commerciante checi ha venduto il giocattolo un reclamo scritto, da spedire tramite raccomandatacon ricevuta di ritorno, e allegare copia dello scontrino.
Nella lettera devono essere descritte conprecisione le disfunzioni rilevate, le cause che hanno determinato eventualiincidenti e i danni riportati dal bambino.
Nel caso di comprovate disfunzioni, si puòchiedere la sostituzione del giocattolo o, qualora la riparazione o lasostituzione non sia possibile, la restituzione dell’importo versato per l’acquisto.
Se il reclamo dovesse rimanere senzarisposta, si consiglia di rivolgersi al produttore o all’importatore (nome eindirizzo di chi ha immesso il prodotto sul mercato devono essere semprepresenti sulla scatola o sul giocattolo) e in caso di ulteriore mancatarisposta ad una Associazione di Consumatori. È utile, soprattutto in sede dieventuali contestazioni, avere sempre oltre allo scontrino fiscale, che vaconservato per due anni, copia dell'etichetta o del foglio informativo delgioco.
Anche nel caso in cui si acquisti un giocattolocontraffatto, la prima cosa da fare è rivolgersi al rivenditore che, qualora sitratti di un rivenditore autorizzato, deve farsi carico del problema. Lagaranzia, prevista dal D.Lgs 24/2002 garantisce solo contro i difetti o iguasti. Poiché il prodotto illegale è “difforme” da quello originale che siintendeva acquistare anche in questo caso il consumatore potrebbe far valere lagaranzia biennale. È quindi opportuno fare reclamo scritto per chiedere lasostituzione del giocattolo e in caso il bambino abbia riportato danni fisiciun risarcimento.
È opportuno segnalare il caso dicontraffazione sempre anche alle Autorità preposte al controllo, ad esempioalla Guardia di Finanza, chiamando il numero di pubblica utilità “117” o recandosidirettamente presso il competente Comando del Corpo, oppure al Ministero dello SviluppoEconomico, tramite il Numero verde anticontraffazione.
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